من المهم لأي منظمة التعرف على المنافسين وتحديد أين تكمن نواحي القوة والضعف لديهم بالضبط، ولذلك في هذه المقالة سنوضح ما هي مصفوفة الملامح التنافسية CPM، وخطوات إعدادها، ومثال عليها.
تعريف الإدارة الإستراتيجية
يمكننا تحديد تعريف الإدارة الإستراتيجية Strategic Management “بأنها مجموعة من القرارات والنظم الإدارية التي تحدد رؤية ورسالة المنظمة في الأجل الطويل، في ضوء ميزاتها التنافسية، وتسعى نحو تنفيذها من خلال دراسة ومتابعة وتقييم الفرص والتهديدات البيئية، وعلاقتها بالقوة والضعف التنظيمي، وتحقيق التوازن بين مصالج الأطراف المختلفة.
مقالة ذات صلة: الإدارة الإستراتيجية: التعريف، الأهمية، الأهداف، المراحل، التطور
تحليل البيئة الخارجية
يتكون الإطار المقترح لإتمام عملية تحليل البيئة الخارجية بفعالية من خمس خطوات هي:
اختيار المتغيرات البيئية الرئيسية.
اختيار المصادر الرئيسية للمعلومات البيئية.
استخدام أدوات وأساليب التنبؤ.
تكوين مصفوفة الملامح التنافسية
.
تكوين مصفوفة تقويم العوامل الخارجية.
مقالة ذات صلة: تحليل البيئة الخارجية بالتفصيل
مصفوفة الملامح التنافسية CPM
تعتبر القوى التنافسية من أهم العوامل البيئية المؤثرة على الوضع الاستراتيجي لأية منشأة. ولذلك فإن الخطوة التالية بعد الخطوات السابقة التى وضحناها فى الإطار المقترح لتحليل البيئة الخارجية كما وضحناه فى أعلى المقالة تتمثل في تطوير وبناء مصفوفة الملامح التنافسية للشركة.
وتستخدم هذه الأداة التحليلية في التعرف على المنافسين وتحديد أين تكمن نواحي القوة والضعف لديهم بالضبط. مع ملاحظة أن النتائج التي يتم الحصول عليها من هذا التحليل تعتبر مبنية على تقدير وأحكام شخصية سواء في اختيار عوامل المقارنة، أو وضع أوزان لها، وترتيبها، ولذلك فإنه يجب أن تؤخذ بحذر وعناية كأداة مساعدة في اتخاذ القرار – وليست نهائية.
مقالة ذات صلة: تحليل المنافسين: ما هو، اهميته، خطوات القيام به
خطوات وإجراءات إعداد مصفوفة الملامح التنافسية
1. اختيار عوامل النجاح الرئيسية
عوامل النجاح الرئيسية هي العناصر الأكثر تأثيرا في نجاح المنظمة، ويمكن اختيارها بالدراسة، أو التفاوض بين مجموعة من المديرين للوصول إلى تفاهم حولها. وتختلف هذه العناصر من صناعة إلى أخرى، ومن وقت لآخر لنفس الصناعة. ومن أهم هذه العوامل وأكثرها شيوعا:
- الحصة السوقية.
- عمق خط المنتجات أو الخدمات.
- التحالفات الخارجية.
- السعر التنافسي.
- فعالية الترويج والإعلان.
- تسهيلات الموقع وحداثته.
- الطاقة، والإنتاجية.
- الموقع على منحنى الخبرة.
- جودة الخدمات والمنتجات.
- موقع ومزايا البحوث والتطوير.
2. تحديد الوزن النسبي
حيث يتم تحديد وزن لكل عنصر من العناصر المختارة ليشير إلى أهميته النسبية لتحقيق النجاح في هذه الصناعة. ويمكن تحديد أوزان تقريبية من خلال المقارنة بين المنافسين الناجحين، وغير الناجحين. وتتدرج هذه الأوزان لأي عنصر مابين صفر (غير مهم)، وواحد صحيح (مهم جدا)، ويجب أن يكون مجموع العمود لأوزان جميع العناصر يساوي واحدا صحيحا دون زيادة أو نقصان.
3. الترتيب من حيث القوة والضعف
حيث يقوم المدير الاستراتيجي في هذه الخطوة وبصورة موضوعية بوضع ترتيب لكل عامل من عوامل النجاح السابقة أمام كل منافس يحدد ما إذا كان يمثل له عنصر قوة أو عنصر ضعف. (ترتيب عوامل النجاح الرئيسية من حيث نقاط القوة والضعف.)
4. تحديد الدرجة المرجحة
الدرجة المرجحة= (الوزن النسبي لكل عنصر × ترتيبه)، وذلك لتحديد الدرجة المرجحة لكل عنصر من عناصر نجاح الصناعة لكل شركة من الشركات المنافسة. وتشير هذه الدرجة إلى درجة القوة أو الضعف النسبية لكل منافس بالنسبة لكل عنصر من العناصر الأساسية لنجاح الصناعة.
5. تحديد الدرجة النهائية للقوة التنافسية
وذلك بالحصول على مجموع العمود الأخير الذي تم الحصول عليه في الخطوة السابقة (الدرجات المرجحة) ويمثل الناتج الدرجة المرجحة الكلية لكل منشأة والتى توضح القوة التنافسية النسبية لشركة ما مقارنة بأهم منافسيها، وكلما زادت هذه الدرجة كان معنى ذلك زيادة درجة القوة بالنسبة للمنافسين والعكس صحيح، وتتراوح الدرجة المرجحة الكلية من واحد صحيح إلى أربعة.
مقالة ذات صلة: الميزة التنافسية: ما هي، أهميتها، استراتيجيتها، أمثلة عليها
مثال رقمي على مصفوفة الملامح التنافسية
يوضح.الجدول التالى مثالاً رقمياً يوضح الملامح التنافسية لإحدى المستشفيات بالمقارنة مع اثنين من منافسيها.
ويلاحظ من الجدول السابق مايأتى:
- أن أهم عنصر للنجاح فى هذه الصناعة هو الوضع المالى حيث يحصل وحده على أكبر وزن نسبى وهو 0.4
- أن المنافس الثانى هو الذي يتمتع بأكبر ميزة تنافسية بالنسبة لهذا العنصر حيث يحصل عنده على درجة 4
- أن أفضل المنافسين على الإطلاق هو المنافس الثانى حيث يحصل على أكبر درجة كلية مرجحة وهى 2.8 بينما يليها الشركة المختارة 2.2 وأقلهم هو المنافس الأول حيث يحصل على 2.2 فقط من مجموع الدرجة المرجحة الكلية.
فى النهاية آخر نقطة انت من ستضيفها فى التعليقات، شارك غيرك ولا تقرأ وترحل.
